最近在協助創業家在做顧問諮詢時，我常常提到一個論點：
「當企業設限在KPI與目標，以及拘泥於從目標出發的作法時，那麼這些設定好的目標，就是你發展上的天花板！」
也就是你預期這個月營業額要提升到100萬，那這個月的公司營業額可能就是80萬、90萬，但到達100萬的機率就會變很低，難道設定目標錯了嗎?
我在前一篇文章提過，愛因斯坦說過一句話：
「人的成就，不會超過自己想像。」
假如企業的願景設定在更遠大的目標上，那會讓企業相對只單純設定KPI、和拘泥在作法上，更有機會取得更大的成就。
因為每個人所看待的世界，都是由於我們的觀點、心智模式所形塑而成的：
(下方冰山模式圖轉載至『Omplexity系統變革顧問公司』)
更精準的來說，『事件』就好比是我們所發生的結果、與問題，也就是冰山的最表層，有些人或許會試圖「解決問題」，沒有往冰山的下方去探索跟改變，反而落入無法實質改善本質的狀況；冰山的越下方代表影響越深、槓桿效益越大、但卻經常被忽略的。
冰山水面下的『趨勢』與『結構』意旨透過了什麼的行為模式(結構)來創造了什麼的重複性問題(趨勢)，舉例來說：
1.個性獨斷(結構)的領導者，往往創造了團隊人數的不穩定(趨勢)。
2.只關注利益導向(結構)的企業，往往造成市場口碑的負評(趨勢)。
更下方的『心智模式』就是看待事情的方式，也可以是信念、所相信的觀點與認知，以上述舉例的話會變成：
1.因為這個領導者相信人多嘴雜會做事沒效率(心智模式)，所以處事上比較獨斷(結構)的領導者，往往創造了團隊人數的不穩定(趨勢)。
2.因為這間企業相信企業盈利才是對股東和員工負責任(心智模式)，所以只關注利益導向(結構)，往往造成市場口碑的負評(趨勢)。
探索到冰山模式的最底層，如果一間企業擁有了『共同願景』，讓企業的努力方向、選擇，都是基於共同願景出發，可以影響整座冰山，並且創造了更多我們想要的『事件』。
最後回到主題，當我們只關注在結果跟作法本身，對於冰山的影響是相當有限的，如果能透過『共同願景』出發，做出每個選擇與行動，我相信可以讓創業者突破KPI跟目標的天花板限制、看見更多機緣，邁向更成功茁壯的企業！
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